Nachschärfservice
Das Nachschleifen und Schärfen von Messern und Rasiermessern aus unseren Böker Eigenfertigungen (Made in Germany, USA sowie Argentinien) ist kostenlos. Sie zahlen lediglich die Versandkosten für Hin- und Rückversand zu Ihnen.
Zurzeit steht unser Schärfservice für Keramikmesser leider nicht zur Verfügung. Wir arbeiten jedoch bereits an einer Lösung.
Messer unserer anderen Marken (Böker Plus, Magnum) sowie von anderen Herstellern können ebenfalls zum Schleifen eingesendet werden. Ein Abziehen von Messern mit Stahlklinge liegt, je nach Messertyp, zwischen EUR 15,- und EUR 29,- inkl. MwSt. zzgl. Hin- und Rückversand zu Ihnen.
Die Preise für Schleifarbeiten an Keramikmessern anderer Hersteller liegen, je nach Arbeitsaufwand, bei EUR 29,- bis EUR 39,- inkl. MwSt. Das Beischleifen eines unsachgemäß geschärften Rasiermessers wird mit EUR 29,- berechnet. Falls uns ein Messer eingesandt wird, das nicht gereinigt wurde, werden wir Reinigungskosten in Höhe von EUR 29,- (inkl. MwSt.) in Rechnung stellen. Bitte beachten Sie, dass Messer mit einem Scandi-Schliff, beim Nachschärfen in unserem Haus, eine sekundäre Fase erhalten.
Zustand des Messers
Bevor Sie uns ein Messer einschicken, egal ob es um eine Garantie-Reparatur, einen Kostenvoranschlag für eine Reparatur außerhalb der Garantie oder nur um ein einfaches Nachschärfen geht: Bitte reinigen Sie das Messer vorher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass sich insbesondere bei Messern, die zur Jagd eingesetzt werden, keinerlei eingetrocknete Flüssigkeiten, Fell oder ähnliche Rückstände auf der Klinge oder im Messergriff befinden. Ebenso müssen Lebensmittelreste entfernt werden. Falls uns ein Messer eingesandt wird, das nicht gereinigt wurde, stellen wir Ihnen eine Reinigungspauschale in Höhe von EUR 29,- (inkl. MwSt.) in Rechnung.
Problembeschreibung & weitere Informationen
Geben Sie auf Ihrem Anschreiben bitte eine Problembeschreibung und eine Telefonnummer an, unter der Sie tagsüber zu erreichen sind. Dies kann die Bearbeitungszeit im Fall von Rückfragen erheblich verkürzen.
Sie Benötigen Ersatzteile? Informationen zu unserem Ersatzteilservice finden Sie hier.
Versand
Senden Sie bitte keinerlei Pakete unfrei an uns ein, auch nicht bei Reklamationen oder Garantiefällen. Unfreie Pakete werden nicht angenommen! Sollte ein Reklamations- oder Garantiefall vorliegen, vermerken Sie bitte Ihre Versandkosten auf Ihrem Anschreiben, wir erstatten diese dann.
Heinr. Böker Baumwerk GmbH
Schützenstr. 30
42659 Solingen
Deutschland
Tel. (0212) 4012-0
Reparaturauftrag / Reklamation
Nutzen Sie dieses Formular, um uns vorab über Ihre Einsendung zu informieren. Hierdurch erleichtern Sie uns die Zuordnung der eingesandten Artikel und tragen zu einer schnelleren Reparaturbearbeitung bei.
Wir versuchen Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten, in der Regel erhalten Sie innerhalb von 3-7 Werktagen (Montag bis Freitag) eine Rückmeldung. Die Bearbeitung Ihrer Anfrage erfolgt innerhalb unserer Geschäftszeiten (Montag bis Donnerstag von 8:00 Uhr bis 16:00 Uhr, sowie Freitag von 8:00 Uhr bis 14:30 Uhr).
Die Bearbeitungszeit von Reparaturen beträgt in der Regel drei Wochen ab Eingang Ihres Pakets.
Im Zeitraum von Sonderverkaufsaktionen oder Ferienzeiten kann die Bearbeitungszeit abweichen.